Zufriedenheit mit der Organisation

 

Zur Zufriedenheit mit der Organisation und den Abläufen in den Krankenhäusern wurden den Patienten insgesamt drei Fragen gestellt. Bei der zweiten Frage „Mussten Sie bei Untersuchungen unangenehm lange warten?“ haben die Patienten eine von fünf Stufen zwischen „oft langes Warten“ und „keine Wartezeiten“ angekreuzt. Aus der Summe der Antworten wurde ein durchschnittlicher Punktwert zwischen 0 und 100 Punkten errechnet. 

Mussten die Patienten bei Untersuchungen unangenehm lange warten?

Je höher die Punktzahl, desto zufriedener sind die Patienten